Política de Devoluciones
Compromiso de Calidad
En Cluster Supermercados, nos esforzamos por garantizar la máxima calidad y frescura en cada producto. Entendemos que a veces pueden surgir inconvenientes, por lo que hemos establecido una política de devoluciones clara y justa.
Productos Perecederos
Incluye carnes, lácteos, frutas, verduras y panificados.
- Plazo de reclamo: Dentro de las 24 horas de recibida la compra.
- Recomendamos revisar estos productos al momento de la entrega.
- Si el producto no está en condiciones óptimas (frescura, estado), procederemos al cambio inmediato o reintegro del valor.
Productos No Perecederos
Incluye artículos de almacén, limpieza, bebidas y perfumería.
- Plazo de cambio o devolución: Hasta 10 días corridos desde la fecha de compra.
- El producto debe estar cerrado, con su embalaje original y en perfectas condiciones.
¿Cómo solicitar un cambio o reintegro?
Para agilizar tu gestión, contactanos directamente a través de nuestro WhatsApp de atención al cliente.
- Envianos una foto del producto y el ticket de compra o número de pedido.
- Indicanos el motivo del reclamo.
- Coordinaremos el retiro/cambio en tu domicilio o la devolución del dinero por el mismo medio de pago utilizado.